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彩生活品牌价值创109亿,稳健攀升节节高

2024年09月13日

彩生活品牌价值创109亿,稳健攀升节节高

彩生活服务集团 2024年09月13日 18:07 广东


2024年9月13日,由中国企业评价协会、清华大学房地产研究所、北京中指信息技术研究院主办,北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组承办的“2024中国房地产品牌价值研究成果发布会”在雄安新区召开。


彩生活凭借卓越的服务品质、强大的市场运营能力及稳健的成长速度,揽获“2024中国物业市场化运营领先品牌企业”殊荣。



彩生活自2016年参与品牌价值研究以来,到目前已累计8次上榜,品牌价值从2016年的26.38亿元增长至2024年的109亿元,八年时间里,彩生活品牌价值共增长了313%,屡创新高。



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▲荣获“2024中国物业服务市场化运营领先品牌企业”
品牌价值:109亿元





彩生活服务集团副总裁于海华女士在本次会议中以“《品牌觉醒 四维构建》——以品质·情感·社区·传播打造品牌力”为主题作分享。

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▲彩生活服务集团副总裁于海华现场领奖


她表示行业正在经历变革,而品牌也需要新的觉醒以适应环境与企业的发展。不仅做高楼大厦的守护者,更要做业主幸福生活的筑梦者,愿与同仁一起共筑物业品牌新未来。





健康生长 稳健发展


当前正处于行业发展周期,只有健康活下去才能追求高质量的发展。于2024年6月30日,我公司的资产负债率约为23.8%,且无有息负债余额。彩生活的目标是打造“百年老店”,所以我们必须强健生长、富裕长存。



近年来,彩生活已完成从追求规模到追求效益的转变,彩生活主动退出了不少低效益项目,坚持更有质量的增长,期间精简架构、降本增效,增强盈利能力。

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截至2024年6月30日,彩生活的合约管理总建筑面积为328.34百万平方米,遍布全国120个城市,为1931个项目提供服务,服务业主超过700万。2024年上半年新拓展项目35个,收购项目1个,显示出良好的市场发展韧性,整体发展全面稳健。此次荣获“2024中国物业服务市场化运营领先品牌企业”,正是实力的有力证明。





品质为基 品牌为魂



“先有品质,再谈品牌”,品质就是我们的生命线,品质服务是物业发展的根本,有品质才能有满意度,而满意度是衡量我们服务品质的唯一标准。所以一直以来品质提升是彩生活从未停歇、一直在做的事情。


今年截止至目前,彩生活品质改造项目220个,覆盖北京、上海、深圳、成都、南京、西安、柳州、襄阳、武汉等22座城市,涉及安全、环境、车场、工程等425项;并对全国各地项目进行集中质量整改提升,计划全年投入费用9236.215万元。



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今年,彩生活创新性的发起与业主共建共享美好家园的“天天 315”品质监督工作,让业主作为这些工作的监督人与检验人,业主发现问题,我们解决问题,最终由他们检验和评价从而共同打造美好家园。


通过这些工作,我们也取得了比较显著的效果,工单暴增,客户投诉单量近7万单,同比 增长108.65%,解决率99%,获得了客户表扬332次,给我们带来的结果是我们的满意度提升了1.4分,收缴率同比增长了2.7%。 



在坚守品质服务的同时,彩生活持续加强品牌建设。今年彩生活进一步强化“烟火气”社区这个品牌标签,以“业主请”为服务主题,不仅给业主提供高品质的服务,还给业主满满的情绪价值把业主“捧在手心”,彩生活秉承着“平等有实、自由丰润”的品牌理念,以活跃的态势掀起“品牌唤醒”浪潮,持续扩大口碑效益。



彩生活持续开展各项节日特色社群活动;策划主题节日如春节、元宵节、端午节、中秋节等传统活动,助燃社区烟火气。让“彩生活”这一品牌打入业主的心里。    





今年,彩生活开展了第三届专属业主的IP活动——彩诞节,以“真、惠、彩”三大系列活动为主线,由业主票选心目中的真心英雄;开展送大米、生活纸巾的惠民活动;截至上半年,彩生活策划大型社群活动6场,活动开展680+场次,覆盖业主人数110万+,正全力以赴塑造具有彩生活特色的“烟火气”社区。




物业+生活 高质发展



彩生活在夯实线下基础服务,提升业主满意度的同时,推动线上增值服务。随着彩生活打好线下,增强业主信任度,慢慢渗入业主生活,社区生活场景的打造进一步完善,也为增值服务提供了更强的粘性和更高的效益。



彩生活不断深挖社区生活服务需求,以创新的服务模式与产品,不断延伸物业服务范围。在夯实基础服务之外,整合上下游产业链资源,逐步开展了包括社区养老、社区团购、社区保险、到家服务等居民需要、国家提倡、企业可为的多样化社区生活服务,撬动物业服务高质量发展的引擎。




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彩生活在基础管理的基层逻辑之上,创造出更多增值服务的空间,其实都是为了更好地满足业主需求,从而巩固品牌优势,形成良性循环,增强企业的竞争能力。





总体而言,彩生活服务集团凭借稳健的发展、持续提升的品质服务以及具有特色的“烟火气”社区品牌建设,成功塑造了属于彩生活的品牌的形象。通过高效益增长战略和多种社区生活服务场景布局,彩生活不仅实现了品牌价值的显著提升,还进一步增强了社区服务的深度与粘性。未来彩生活将持续创新,继续追求高质量发展,为追求美好生活的家庭创造自在温暖、多彩丰富的生活服务体验

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